Objetivo
Proporcionar conocimientos en estrategias de planeación y atención dirigidos a la humanización de la prestación y aseguramiento de los servicios en salud.
Participantes
Técnicos, tecnólogos y profesionales del área de la salud de los ámbitos administrativo y asistencial.
Metodología
Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 3 semanas
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 3 semanas
Temario
CONTENIDOS DEL TEMARIO
- Generalidades de la Humanización en salud
- Principio constitucional del respeto a la dignidad humana
- Relaciones Humanas
- Tecnología en salud vs Humanización
- Humanización en la atención primaria en salud
- La calidad del servicio como derecho de los usuarios
- Inteligencia emocional en humanización
- Factores que afectan la humanización
- Gerencia de servicio en Humanización
- Concepto de conocimiento de lealtad al cliente
- Tipos de comunicación
* Educación informal – No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional – Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).
