Técnico Laboral
Auxiliar Administrativo
Resolución No. 202350007324 del 7 febrero de 2023 de la Secretaria de Educación de Medellín.
*Vigiliado y controlado por la secretaría de educación de Medellín.
Auxiliar Administrativo
Técnico Laboral
Resolución No. 202350007324 del 7 febrero de 2023 de la Secretaria de Educación de Medellín.
- Sede: Medellín
- Modalidad: Presencial
- Duración: 2 Semestres
- Horarios: Eliges el horario según disponibilidad
*Vigiliado y controlado por la secretaría de educación de Medellín.
Información del programa
Presentación de la Técnica Auxiliar Administrativo
El Programa Técnico Auxiliar Administrativo te permite desarrollar habilidades esenciales para coordinar procesos, evaluar proyectos y solucionar problemas en áreas administrativas, comerciales y contables. Aprenderás a elaborar y organizar documentos con precisión, ofrecer un servicio al cliente excepcional y procesar datos eficientemente. Con conocimientos en tecnologías de la información y emprendimiento empresarial, estarás listo para afrontar los desafíos de cualquier sector empresarial.
Proceso de Matrícula
Para inscribirte en uno de nuestros programas técnicos, sigue estos sencillos pasos:
Inscripción: Un asesor te proporcionará información detallada sobre el programa de tu interés, incluyendo el plan de estudios, horarios, costos y detalles sobre el uniforme.
Documentación: Debes tener listos algunos documentos importantes:
- Edad mínima de 14 años y asistencia con un acudiente si eres menor.
- Copia de tu documento de identidad y el de tu acudiente si eres menor de edad.
- Acta de bachillerato o certificado de haber terminado noveno grado.
- Foto tipo documento con fondo blanco.
Selección de Jornada y Sede: Con tu inscripción completa y tus documentos verificados, eliges tu horario y la sede donde cursarás el programa.
Métodos de Pago: Ofrecemos varias opciones de pago, incluidos pago en efectivo, transferencia bancaria, consignación en banco, crédito directo con la institución o crédito a través de aliados financieros.
Formalización de Matrícula: Una vez confirmado tu pago, formalizamos tu matrícula en nuestra plataforma Q10. Ahí podrás acceder a todos tus materiales de estudio.
Firma de Documentos: Firmarás el contrato institucional y la ficha de matrícula para confirmar tu aceptación.
Matrícula de Módulos: Finalmente, matriculamos los módulos que tomarás a lo largo de tu programa hasta obtener la certificación.
Inscripción: Un asesor te proporcionará información detallada sobre el programa de tu interés, incluyendo el plan de estudios, horarios, costos y detalles sobre el uniforme.
Documentación: Debes tener listos algunos documentos importantes:
- Edad mínima de 14 años y asistencia con un acudiente si eres menor.
- Copia de tu documento de identidad y el de tu acudiente si eres menor de edad.
- Acta de bachillerato o certificado de haber terminado noveno grado.
- Foto tipo documento con fondo blanco.
- Selección de Jornada y Sede: Con tu inscripción completa y tus documentos verificados, eliges tu horario y la sede donde cursarás el programa.
- Métodos de Pago: Ofrecemos varias opciones de pago, incluidos pago en efectivo, transferencia bancaria, consignación en banco, crédito directo con la institución o crédito a través de aliados financieros.
- Formalización de Matrícula: Una vez confirmado tu pago, formalizamos tu matrícula en nuestra plataforma Q10. Ahí podrás acceder a todos tus materiales de estudio.
- Firma de Documentos: Firmarás el contrato institucional y la ficha de matrícula para confirmar tu aceptación.
- Matrícula de Módulos: Finalmente, matriculamos los módulos que tomarás a lo largo de tu programa hasta obtener la certificación.
Proceso de Prácticas
Perfil Ocupacional
Nuestros egresados en Auxiliar Administrativo podrán coordinar procesos, evaluar e implementar nuevos proyectos, además está en la capacidad de solución y control de problemas del área administrativa, comercial y contable de los sectores en cualquier empresa.
Requisitos
Ser mayor de 14 años
-Básica secundaria (noveno grado aprobado)
-Fotocopia documento de identidad
-Fotocopia Acta de grado o Diploma de bachiller
Temario
Primer Semestre
Inducción
Competencias Ciudadanas
Comprension para la Comunicación
Elaboración de Documentos
- Estructura y clases de documentos, guía técnica, norma técnica.
- Documento administrativo.
- Redacción.
- Comunicación escrita y normativa sobre confidencialidad de información.
- Ortografía: definición, técnicas y reglas.
- Transcripción: definición, tipos.
- Teclado: teclado superior e inferior, teclado alfanumérico.
- Técnicas digitación: velocidad, precisión.
Organización de Documentos
- Software de gestión documental
- Procedimiento de recepción documental
- Legislación documental
- Manual archivo y correspondencia de la organización
- Normas de correo y servicios de mensajería
- Sistemas de ordenación de archivos
- Tablas de retención documental
- Estándares de calidad de información
- Manual de procesos y procedimientos
- Préstamo de documentos
- Comunicación
Segundo Semestre
Servicio al Cliente
- Definición, clasificación, tipología, de cliente y/o usuario.
- Servicio: definición, ciclo, triángulo, momentos de verdad, protocolo, procedimiento, normas técnicas, portafolio de servicios, canales.”
- Respuesta a usuarios: definición, técnicas, tiempo, tipos.
- Trazabilidad del servicio.
- Comunicación: definición, técnicas, tipos, expresión oral y escrita.”
Procesar Datos
- Fuentes de información.
- Estadística: definición, modelos, metodologías, técnicas, cálculo de parámetros.
- Informe: características, normas de referencia, norma técnica.
- Orden de datos, símbolos de agrupación.
- Normativa de seguridad de información: criterios de manejo confidencial de datos.
Aplicación de Tecnologias
- Manuales de usuarios de los recursos tecnológicos de la unidad administrativa.
- Sistemas de gestión de calidad.
- Mantenimiento básico del sistema de cómputo.
- Conceptos básicos de hardware y software.
- Sistemas operativos.
- Procesos y procedimientos de la unidad administrativa.
- Fundamentos bases de datos.
- Sistemas de información.
- Manuales de procesos y procedimientos.
- Soportes documentales.
- Software aplicativo.
Emprendimiento Empresarial
Práctica Empresarial
- Sede: Medellín
- Modalidad: Presencial
- Duración: 2 Semestres
- Horarios: Eliges el horario según disponibilidad
Obtén tu certificado
Te certificas como: Certificado de Aptitud Ocupacional por Competencias como Técnico Laboral como Auxiliar Administrativo
¿Por qué es importante certificarte como Técnico Auxiliar Administrativo?
- Aumentas tus posibilidades de empleo.
- Adquieres habilidades prácticas.
- Mejores oportunidades de ascenso.
- Desarrollas tu liderazgo.
- Obtienes conocimientos del mercado.
Habilidades que desarrollarás
Servicio al cliente
Emprendimiento empresarial
Procesamiento de datos
