Contacto Polisura   (57+4) 605 01 90
Contacto Polisura  [email protected]
Contacto Polisura  301 530 53 61

GERENCIA INTEGRAL DE LA CALIDAD

Objetivo

Ofrecer los distintos conocimientos que hacen parte de una gerencia integral de calidad, desde las herramientas básicas de calidad, elementos normativos y herramientas de auditoría.

Participantes

Profesionales, tecnólogos y técnicos de calidad, personal directo o indirecto con responsabilidad en procesos de calidad y con alta responsabilidad en la toma de decisiones de naturaleza estratégica.

Temario

GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD

  • La calidad y su gestión
  • Gestión de la calidad total
  • Mejora continua (Kaizen)
  • El ciclo Deming y el ciclo PDCA
  • Herramientas básicas de la calidad
  • Herramientas de gestión
  • Círculos de calidad
  • Benchmarking
  • Reingeniería

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD

  • Planeación y gerencia estratégica
  • ¿Qué es calidad total?
  • Ventajas de la calidad total
  • Planeación estratégica de la calidad total
  • Estructura organizacional para la calidad total
  • Calidad total del servicio
  • Proceso y metodología para mejorar la calidad total

NORMA ISO 9001:2015

  • La familia ISO 9000 y su importancia
  • Contenido y estructura norma ISO 9001:2015
  • Principios en la implementación de un SGC
  • Enfoque a procesos y Enfoque a riesgos
  • Contexto de la Organización
  • Papel de las partes Interesadas
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Soporte (Recursos)
  • Operación
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora
  • Proceso de certificación con ISO 9001:2015

AUDITORÍA Y SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

  • Servicios y medida de la calidad del servicio
  • Modelo para la medida de la calidad del servicio
  • Propósito y objetivos del mejoramiento continúo con base en la norma ISO 9001:2015
  • Etapas del diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad
  • Gestión por procesos
  • Mapa de procesos – Aplicación a diferentes sectores
  • Manual de procedimientos
  • Procedimientos y registros de calidad
  • Caracterización de los procesos
  • Evaluación de un sistema de gestión de calidad
  • Auditoría al SGC

Metodología

Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 4 semanas
Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).

Diplomados Virtuales Gratis

Contáctenos

(57+4) 605 01 90

(+57) 319 687 43 09

 

Politécnico de Suramérica

SEDE 1 - Calle 48 N° 66 - 28 (202)

SEDE 2 - Calle 48B N° 66 - 09

Estación Metro Suramericana

Medellín - Colombia

 

SEDE Itagüí

Carrera 50 #49-70 int 201

Edificio Zeus - Parque principal de Itagüí -

Colombia

 

Diplomados Virtuales

¡La formación es Gratis!
Inversión $70.000 COP | 25 USD
Por tu Constancia

© 2021 Politécnico de Suramérica. Calle 48 N° 66 - 28. Medellín, Colombia. Todos los derechos reservados. Licencia de funcionamiento otorgada mediante resolución 005768 de la Secretaría de Educación de Medellín. Vigilado y Controlado por la Secretaría de Educación de Medellín.

Buscar