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HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Objetivo

Proporcionar conocimientos en estrategias de planeación y atención dirigidos a la humanización de la prestación y aseguramiento de los servicios en salud.

Temario

  • Generalidades de la Humanización en salud
  • Principio constitucional del respeto a la dignidad humana
  • Relaciones Humanas
  • Tecnología en salud vs Humanización
  • Humanización en la atención primaria en salud
  • La calidad del servicio como derecho de los usuarios
  • Inteligencia emocional en humanización
  • Factores que afectan la humanización
  • Gerencia de servicio en Humanización
  • Concepto de conocimiento de lealtad al cliente
  • Tipos de comunicación

Participantes

Técnicos, tecnólogos y profesionales del área de la salud de los ámbitos administrativo y asistencial.

Metodología

Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 4 semanas

Presentación en Audio del Diplomado

* Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8)

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