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MEJORA Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS

Objetivo

Conocer la metodología y herramientas orientadas a la mejora optimización de procesos.

Participantes

Directores, Gerentes, jefes de área, Mandos Intermedios y todo personal operativo de las diferentes áreas de la organización que tenga la potencialidad y el deseo de llevar a su Organización hacia nuevos estándares de rendimiento, productividad y compromiso.

Temario

FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

  • Gestión por Procesos.
  • Diferencias entre una Organización Funcional y una Organización por Procesos.
  • Mejora Continua de Procesos – Definiciones clave.
  • Características de una Organización enfocada en la Mejora Continua.

CICLO DE MEJORA CONTINUA P-H-V-A

  • PLANEAR: Establecer Objetivos
  • EJECUTAR: Implementar las mejoras
  • VERIFICAR: Analizar resultados
  • ACTUAR: Consolidar las mejoras

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR PROCESOS.

  • La hoja de recolección de datos.
  • El Diagrama de Pareto
  • El Diagrama de causa y Efecto.
  • La Técnica del Grupo Nominal.
  • Pasos para diagnosticar un proceso y establecer mejoras.

ORGANIZACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MEJORA DE PROCESOS.

  • Conformación del Equipo de Mejora de Procesos.
  • Roles y responsabilidades.
  • Procedimiento de ejecución del Plan de Mejora.
  • Evaluación de resultados.

Metodología

Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 4 semanas
Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).

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