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TÉCNICAS DE VENTA EN EL COMERCIO

Curso Virtual

Objetivo

Mejorar en los estudiantes comportamientos de venta a través de la adquisición de las técnicas de venta críticas renovación de sus conocimientos y prácticas sobre tácticas de negociación, relaciones interpersonales y comunicación; adquirirán herramientas que les permitirán entablar y fortalecer las relaciones personales para conseguir y retener a sus clientes.

Participantes

Este curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en el ámbito de técnicas de venta. Para aquellos que ya se dedican al trabajo de comerciales, pero quieren mejorar sus técnicas y aprender nuevas maneras de vender. También para los que buscan encontrar en la venta su futuro profesional.

Temario

APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTAS COMERCIAL
  • Tipos de ventas
  • Fases del proceso de venta
  • La venta cruzada
  • Preparación de la Entrevista Comercial
  • La entrevista comercial y la Comunicación
  • Estructura de la Comunicación
  • La Comunicación No Verbal
  • La Comunicación Verbal
  • La escucha activa y la empatía
  • Las características del producto o servicio
  • Las ventajas comerciales del producto o servicio
  • La argumentación: esquema a seguir
  • Recomendaciones para la Argumentación Comercial
EL CIERRE DE VENTAS Y FIDELIZACIÓN Y SEGUIMINETO DE CLIENTES
  • El cierre de la venta
  • Fases en el proceso de cierre de la venta
  • Las señales de compra
  • Algunos tipos de señales de interés
  • Requisitos para el cierre de venta
  • Técnicas de cierre
  • Concepto de fidelización de clientes
  • Gestión de clientes
  • Vinculación de clientes
  • Ventajas de la fidelización
  • Factores de fidelización

Metodología

Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 80 horas
Duración: 2 semanas
Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8)
 
 

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