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GERENCIA DE EMPRESAS TURÍSTICAS

Objetivo

Proporcionar los fundamentos y herramientas a los participantes para liderar organizaciones turísticas, respondiendo a la competencia del mercado y a los cambios del entorno, con el fin de lograr un mayor crecimiento y aporte económico al sector del turismo

Temario

LA EMPRESA TURÍSTICA 
  • ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
    • Conceptos.
    • Objetivos.
    • Importancia de las Empresas Turísticas
  • Introducción de Actividad Turística
  • Normatividad Turística Colombiana
  • Clasificación de las Empresas Turísticas
  • Turismo y Empresa

EL GERENTE DE LA EMPRESA TURÍSTICA 
  • Perfil de los empleados de una empresa de turismo
  • La comunicación en el turismo
  • Gestión de talento humano
  • Fundamentos de la administración
  • Habilidades gerenciales
  • Perfil de un gerente de empresa turística
  • La ética del administrador de empresas turísticas
MARKETING Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SERVICIOS TURÍSTICOS 
  • Marketing turístico
  • Principios básicos de calidad
  • Gestión de la calidad en empresas turísticas
  • Norma iso 9000
  • El marketing turístico
  • Sistema de gestión de calidad
  • Que es marketing turístico
  • La naturaleza humana de la calidad

NORMAS TÉCNICAS SECTORIALES PARA PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS 

  • La calidad turística en los paises de la alianza del pacifico
  • Nts-av04-diseño de paquetes turísticos en agencias de viajes
  • Nts-av05-asesoria y venta de servicios y paquetes turísticos
  • Nts-av06-dirigir el área comercial en agencias de viajes
  • Nts-av07-dirigir el área administrativa en agencias de viajes
  • La calidad del servicio turístico
  • Seis claves para que una empresa turística sea competitiva

Participantes

Técnicos, tecnólogos y profesionales del sector turístico o de otros sectores de la economía con responsabilidades en la dirección de empresas turísticas; guías turísticos, administradores hoteleros y turísticos, administradores de agencias de viaje, directivos de hoteles o similares, entre otros.

Metodología

Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 4 semanas

Presentación en Audio del Diplomado

* Educación informal - No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional - Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).

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