Auxiliar de Mercadeo y Ventas

Inducción

Competencias Ciudadanas

Comprensión para la Comunicación

Fundamentos Administrativos

1. Indicadores de gestión
2. Técnicas y herramientas de análisis de datos
3. Caracterización de clientes
4. Tipos de informes
5. Variable de segmentación
6. Estructura organizacional
7. Objetivos y políticas de la organización
8. Estructura organizacional
9. Sistema de gestión de calidad

Fundamentos de Mercadeo

1. Estudio de mercados: concepto, técnica, Tipos, marketing digital.
2. Mercados: conceptos, tipos.
3. Análisis estratégico: concepto, matrices de diagnóstico
4. Análisis situacional: macroentorno, mesoentorno y microentorno.”
5. Segmentación.
6. Precio: conceptos, tipos y métodos de cálculo, margen de utilidad y tasa interna de retorno
7. Presupuesto: conceptos, tipos y análisis
8. Ventas: concepto, análisis y proyecciones
9. Consumidor: concepto, comportamiento, tipos y teorías.
10. Plataforma estratégica: misión, visión, política, objetivos, metas y estrategias.”
11. Canales de distribución: concepto y clasificación.

Gestión de Ventas

1. Normatividad de regulación publicitaria.
2. Segmentación del mercado.
3. Estrategia de comunicación: objetivos y planteamiento estratégico táctico y operativo.
4. Ficha técnica del producto: estructura y componentes.
5. Estrategia creativa: concepto, objetivos y planteamiento estratégico táctico y operativo.
6. Plan de mercadeo.
7. Brief creativo: concepto, estructura, aplicabilidad y componentes.”
8. Estrategia de marca.
9. El mensaje publicitario: concepto, estilos, componentes y tipologías.
10. Plan de medios: concepto, aplicabilidad y estructura.
11. Diseño publicitario: concepto, tipos y estilos.

Venta de Productos

1. Canales o medios de comunicación con clientes.
2. Estrategia de ventas.
3. Proceso de ventas: concepto, fases y aplicabilidad.
4. Plan de mercadeo.
5. Segmento objetivo.
6. Perfil del cliente.
7. Portafolio de productos y servicios: estructura y aplicabilidad.
8. Propuesta comercial: concepto, estructura y componentes, argumento de venta.
9. Momentos de verdad y objeciones.
10. Técnica de negociación.
11. Técnica de venta.

Plan de Mercadeo

1. Análisis situacional: variables, cuantificación de macro entorno y micro entorno.
2. Información: fuentes, tipos, técnicas de recolección y análisis, software aplicado y técnicas de presentación.
3. Marco estratégico.
4. Objetivos: concepto, formulación, características y tipos.
5. Clientes: tipos, requerimientos y clases.
6. Indicadores de gestión.
7. Planeación: concepto, principios y etapas.
8. Costos: concepto, clases y métodos de cuantificación.
9. Proceso productivo: concepto, eficiencia, efectividad y eficacia.

Aplicación de Tecnologías de la Información

1. Manuales de usuarios de los recursos tecnológicos de la unidad administrativa.
2. Sistemas de gestión de calidad.
3. Mantenimiento básico del sistema de cómputo.
4. Conceptos básicos de hardware y software.
5. Procesos y procedimientos de la unidad administrativa.
6. Conocimientos básicos de seguridad informática.
7. Fundamentos bases de datos.
8. Estructura y calidad de datos de la empresa.
9. Sistemas de información.
10. Tipos, usos y tecnologías de los sistemas de información.
11. Manuales de procesos y procedimientos.
12. Soportes documentales.
13. Software aplicativo.