Técnica Virtual
Técnico Laboral
Técnica en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente Virtual
- Tipo: Técnico Laboral
- Modalidad: Virtual, sincrónico
- Duración: 1 año
- Horario: A elegir según disponibilidad
Información General
Técnica en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente Virtual
Presentación de la Técnica en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente Virtual
Si te interesa la atención al público, la resolución de inquietudes y la organización documental, esta técnica es para ti. Aprenderás a brindar información clara, registrar datos, tramitar documentos y atender usuarios con empatía y profesionalismo. Estarás preparado para trabajar en diversos entornos administrativos, empresariales y de servicios.
Campos de Desempeño
Al estudiar esta técnica, podrás trabajar en:
Brindando información, direccionamiento y soporte.
Atendiendo requerimientos de clientes y usuarios.
Gestionando consultas, peticiones y quejas.
Registrando y tramitando documentos e información.
Estos campos de desempeño te posicionan en el sector de atención al cliente, donde podrás facilitar soluciones, gestionar información y mejorar la experiencia de los usuarios.
Competencias
Al completar este programa, desarrollarás competencias clave para destacarte en servicio al cliente:
- Atender clientes: Interactuar con personas, tratar información y emitir respuestas oportunas.
- Brindar información: Valorar las consultas y disponer rutas de atención adecuadas.
- Registrar información: Clasificar soportes y consolidar datos según normas técnicas.
- Tramitar documentos: Recepcionar, distribuir y despachar documentos conforme a procesos establecidos.
Perfil Ocupacional
Al finalizar la Técnica Virtual en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente, podrás desempeñarte en instituciones públicas, empresas privadas, centros de contacto, recepción, oficinas de atención al cliente o departamentos administrativos. Serás un recurso clave en la gestión de información y el mejoramiento de la experiencia del usuario.
Requisitos
Para inscribirte en la Técnica Virtual en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 14 años.
- Haber completado la básica secundaria (noveno grado aprobado).
- Presentar una fotocopia de tu documento de identidad.
- Presentar una fotocopia del acta de grado o diploma.
Temario
- Interactuar con personas.
- Tratar información.
- Emitir respuesta.
- Valorar consulta.
- Disponer ruta de atención.
- Clasificar soportes.
- Consolidar información.
- Recepcionar documentos.
- Distribuir documentos internos.
- Despachar documentos producidos.
- Competencias Ciudadanas: Aprende a comunicarte de forma empática y a actuar con responsabilidad y respeto en todo momento.
- Comunicación para la Comprensión: Mejora tus habilidades para expresarte con claridad, resolver dudas y documentar procesos.
- Emprendimiento: Desarrolla ideas de negocio o mejora tu perfil para el área de servicio y atención al cliente.
Obtén tu certificado
¿Por qué es importante la Certificación Técnica en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente Virtual?
- Aumentas tus posibilidades de empleo.
- Adquieres habilidades prácticas.
- Mejores oportunidades de ascenso.
- Desarrollas tu liderazgo.
- Obtienes conocimientos del mercado.
Habilidades que desarrollarás
Técnica Virtual
Técnica en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente Virtual
¿Por qué estudiar en Polisura?
- Aprende desde cualquier lugar, en el horario que más se adapte a ti.
- Diseñado según las necesidades reales del mercado laboral.
- Profesionales con trayectoria en servicio al cliente, gestión documental y comunicación.
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