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Técnica Virtual

Técnica Auxiliar de Mercadeo Virtual

Resolución N° 305927-4 Secretaría de Educación de Itagüí.
La Técnica Virtual en Auxiliar de Mercadeo del Politécnico de Suramérica te ofrece una formación integral que combina conocimientos laborales y tecnológicos en el campo del mercadeo. A través de metodologías innovadoras y acceso a herramientas avanzadas, este programa te prepara para aprender mercadeo y desarrollar habilidades clave en la planificación de estrategias, promoción de productos y gestión de ventas.

Es ideal para quienes desean estudiar mercadeo y adquirir las competencias necesarias para destacarse en el ámbito de mercadeo y ventas.
Resolución N° 305927-4 Secretaría de Educación de Itagüí.
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Información General

Técnica Auxiliar de Mercadeo Virtual

Presentación de la Técnica Auxiliar de Mercadeo Virtual

¿Te apasiona el mundo del mercadeo y quieres convertirte en un profesional en ventas? Con la Técnica Virtual en Auxiliar de Mercadeo, adquirirás las habilidades necesarias para destacar en el mercado laboral. Este programa está diseñado para enseñarte desde los fundamentos básicos hasta la gestión avanzada de ventas, todo desde la comodidad de tu hogar. Aprenderás a caracterizar clientes, estructurar propuestas comerciales efectivas, y gestionar todo el proceso de ventas, desde la presentación de la oferta hasta el cierre exitoso de la venta. Además, dominarás técnicas de negociación y serás capaz de evaluar la experiencia del cliente para asegurar su satisfacción y fidelización.

Campos de Desempeño

Al estudiar la Técnica Virtual en Auxiliar de Mercadeo, podrás ocupar cargos como:

Serás responsable de diseñar y llevar a cabo estrategias de marketing que impulsen el crecimiento de la empresa, identificando oportunidades de mercado y alineando las acciones con los objetivos comerciales.

Tendrás la capacidad de coordinar y supervisar campañas publicitarias, asegurando que se implementen de manera efectiva para maximizar el alcance y la eficacia en la promoción de productos y servicios.

Desarrollarás habilidades para analizar tendencias de mercado, comportamiento del consumidor y competidores, permitiendo a la empresa tomar decisiones informadas y ajustar sus estrategias según sea necesario.

Serás clave en la difusión y promoción de productos y servicios, utilizando diferentes canales y técnicas para captar la atención de los clientes potenciales y aumentar las ventas.

Brindarás apoyo en la ejecución de actividades de ventas, desde la preparación de propuestas comerciales hasta el cierre de ventas, asegurando que los clientes reciban una atención adecuada y oportuna.

Competencias

  • Prospectar clientes: Identificar y atraer clientes potenciales según los segmentos objetivo y la estrategia de ventas.
  • Gestionar clientes: Desarrollar y mantener relaciones con los clientes, aplicando técnicas de venta efectivas.
  • Vender productos y servicios: Ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del cliente, cumpliendo con los objetivos comerciales de la empresa.
  • Monitorear la satisfacción del cliente: Realizar evaluaciones continuas y seguimiento para garantizar altos niveles de satisfacción y mejorar la experiencia del cliente.

Perfil Ocupacional

Al finalizar esta técnica, estarás preparado para desempeñarte como Auxiliar de Mercadeo en diversas empresas y sectores. Podrás prospectar clientes de acuerdo con los segmentos objetivos, gestionar relaciones con los clientes usando técnicas de venta efectivas, y vender productos y servicios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. También serás capaz de monitorear la satisfacción del cliente, utilizando metodologías de evaluación y seguimiento que aseguren su lealtad a la marca.

Requisitos

Para inscribirte en la Técnica Virtual Auxiliar de Mercadeo, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser mayor de 14 años
  • Haber cursado la básica secundaria (noveno grado aprobado)
  • Fotocopia del documento de identidad
  • Fotocopia del acta de grado o diploma

Temario

Caracterización de Clientes

Objetivo: Capacitar en la identificación y análisis de los diferentes tipos de clientes para segmentar y personalizar las estrategias de mercadeo.

  • Identificación de Tipos de Clientes: Aprender a distinguir entre diferentes perfiles de clientes según sus características demográficas, psicográficas y comportamentales.
  • Análisis de Necesidades y Preferencias: Cómo entender las necesidades y deseos de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.
  • Segmentación de Clientes: Técnicas para dividir el mercado en segmentos más manejables y enfocados en estrategias específicas.
  • Desarrollo de Perfiles de Clientes: Creación de perfiles detallados de clientes para guiar las campañas de mercadeo y ventas.
  • Herramientas de Caracterización: Uso de herramientas digitales y analíticas para obtener información precisa sobre los clientes.

Estructuración de Propuesta Comercial

Objetivo: Enseñar a desarrollar propuestas comerciales efectivas y alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos comerciales de la empresa.

  • Elementos Clave de una Propuesta Comercial: Identificación de los componentes esenciales de una propuesta atractiva y efectiva.
  • Personalización de la Propuesta: Cómo adaptar la propuesta comercial a las características y necesidades específicas de cada cliente.
  • Redacción Persuasiva: Técnicas para redactar propuestas comerciales que capturen el interés y persuadan al cliente.
  • Presentación de la Propuesta: Estrategias para presentar la propuesta de manera clara, convincente y profesional.
  • Evaluación y Mejora de Propuestas: Métodos para revisar y optimizar las propuestas comerciales con el fin de aumentar su efectividad.

Caracterización del Entorno de Mercado

Objetivo: Capacitar en la identificación y análisis del entorno de mercado para desarrollar estrategias de negociación efectivas.

  • Análisis del Entorno Competitivo: Identificar y evaluar la competencia en el mercado para entender sus fortalezas y debilidades.
  • Identificación de Oportunidades y Amenazas: Cómo reconocer factores externos que pueden influir en el éxito de las negociaciones.
  • Segmentación del Mercado: Técnicas para dividir el mercado en segmentos específicos que permitan una mejor adaptación de las estrategias de negociación.
  • Evaluación de Tendencias de Mercado: Uso de herramientas analíticas para prever cambios en el mercado y adaptar las estrategias en consecuencia.
  • Contexto Económico y Social: Entender el impacto de factores económicos y sociales en las negociaciones y en la toma de decisiones.

Trato con el Cliente

Objetivo: Desarrollar habilidades para interactuar eficazmente con los clientes durante el proceso de negociación.

  • Comunicación Efectiva: Técnicas para establecer una comunicación clara y asertiva con el cliente durante las negociaciones.
  • Gestión de Relaciones: Estrategias para construir y mantener relaciones positivas y de confianza con los clientes.
  • Identificación de Necesidades del Cliente: Métodos para entender y responder a las necesidades y preocupaciones del cliente.
  • Técnicas de Persuasión: Cómo influir en la toma de decisiones del cliente a través de técnicas de persuasión y negociación.
  • Manejo de Objeciones: Estrategias para abordar y superar las objeciones del cliente de manera constructiva.

Manejo de Estrategia

Objetivo: Enseñar a desarrollar y aplicar estrategias de negociación que maximicen el valor para ambas partes.

    • Desarrollo de Estrategias de Negociación: Identificación de las mejores estrategias para cada tipo de negociación.
    • Planificación de la Negociación: Cómo preparar un plan detallado antes de iniciar una negociación para asegurar un proceso estructurado y exitoso.
    • Adaptación de la Estrategia: Métodos para ajustar la estrategia de negociación en tiempo real según las reacciones del cliente y las circunstancias del mercado.
    • Evaluación de Resultados: Herramientas para medir el éxito de la estrategia utilizada y hacer ajustes para futuras negociaciones.
    • Cierre de Negociación: Técnicas para cerrar acuerdos de manera efectiva y garantizar que se cumplan los objetivos de la negociación.

Presentación de Propuesta

Objetivo: Capacitar en la creación y presentación de propuestas de venta efectivas que resalten el valor del producto o servicio ofrecido.

  • Desarrollo de Propuestas de Valor: Cómo identificar y comunicar el valor único del producto o servicio para atraer la atención del cliente.
  • Estructuración de la Propuesta de Venta: Pasos para organizar la información de manera clara y convincente, enfocándose en los beneficios para el cliente.
  • Técnicas de Presentación: Métodos para presentar la propuesta de manera profesional y persuasiva, utilizando herramientas visuales y argumentos sólidos.t
  • Personalización de la Propuesta: Estrategias para adaptar la propuesta a las necesidades específicas del cliente, aumentando las posibilidades de aceptación.t
  • Gestión de Preguntas y Objeciones: Cómo manejar preguntas y objeciones durante la presentación, transformándolas en oportunidades para reforzar la propuesta.

Cierre de la Venta

Objetivo: Desarrollar habilidades para finalizar el proceso de venta de manera efectiva, asegurando el compromiso del cliente y la satisfacción mutua.

  • Identificación del Momento Adecuado para Cerrar: Técnicas para reconocer señales de compra y saber cuándo es el momento oportuno para cerrar la venta.
  • Estrategias de Cierre: Diferentes métodos para cerrar una venta, desde el cierre directo hasta el cierre por alternativas, adaptados a diferentes tipos de clientes.
  • Manejo de Objeciones de Último Minuto: Cómo resolver objeciones finales del cliente para evitar la pérdida de la venta en el último momento.
  • Negociación de Condiciones Finales: Estrategias para negociar los términos finales de la venta, asegurando un acuerdo beneficioso para ambas partes.
  • Confirmación y Seguimiento: Pasos para confirmar el acuerdo, asegurar la satisfacción del cliente y establecer un plan de seguimiento post-venta que fomente la fidelización.

Evaluación de Experiencia

Objetivo: Capacitar en la evaluación de la experiencia del cliente para mejorar la calidad del servicio y aumentar la fidelización.

  • Métricas de Experiencia del Cliente: Identificación y uso de indicadores clave de desempeño (KPI) para medir la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
  • Recopilación de Feedback: Técnicas para obtener retroalimentación directa e indirecta del cliente a través de encuestas, entrevistas y análisis de comportamiento.
  • Análisis de la Experiencia del Cliente: Métodos para analizar los datos recolectados, identificar áreas de mejora y entender las expectativas del cliente.
  • Creación de Informes de Experiencia: Cómo estructurar y presentar los hallazgos sobre la experiencia del cliente a los equipos internos para impulsar la toma de decisiones.
  • Implementación de Mejoras: Estrategias para aplicar las recomendaciones derivadas de la evaluación de la experiencia del cliente y optimizar los procesos de venta.

Gestión de Niveles de Satisfacción

Objetivo: Desarrollar habilidades para gestionar la satisfacción del cliente y garantizar relaciones comerciales duraderas.

  • Medición de la Satisfacción del Cliente: Uso de herramientas y técnicas para evaluar el nivel de satisfacción del cliente después de la venta.
  • Identificación de Factores Clave de Satisfacción: Comprender qué aspectos del producto o servicio son más importantes para el cliente y cómo influencian su satisfacción.
  • Estrategias de Retención de Clientes: Métodos para mantener altos niveles de satisfacción que fomenten la lealtad y reduzcan la tasa de abandono.
  • Resolución de Problemas de Satisfacción: Cómo manejar las quejas y problemas de los clientes de manera efectiva para convertir experiencias negativas en positivas.
  • Seguimiento Post-Venta: Establecimiento de procesos de seguimiento continuos para mantener la satisfacción del cliente y asegurar oportunidades de ventas futuras.
  • Competencias Ciudadanas
    Adquiere habilidades para desenvolverte en diversos contextos sociales, comprendiendo la importancia de la convivencia y el respeto por las normas y procedimientos. En la Técnica Virtual Auxiliar de Mercadeo, aprenderás a adoptar comportamientos adecuados según el tiempo y lugar, lo que te permitirá destacar no solo como profesional en mercadeo, sino también como un ciudadano comprometido y respetuoso en cualquier entorno.
  • Comunicación para la Comprensión
    Desarrolla estrategias efectivas para la comunicación escrita y verbal. Este módulo te ayudará a expresarte con claridad y precisión, habilidades esenciales para la presentación de propuestas comerciales y la colaboración en equipos de trabajo dentro del área de mercadeo. Aprenderás a comunicar tus ideas de manera efectiva, lo que es fundamental para el éxito en la promoción y venta de productos y servicios.
  • Emprendimiento
    Cultiva un espíritu emprendedor mientras aprendes sobre la educación en valores. Este módulo te permitirá examinar tu perfil laboral, identificar tus afinidades y explorar cómo el mercadeo puede ser una plataforma para tus ideas innovadoras. Además, te preparará para lanzar proyectos propios, aplicando tus conocimientos en el desarrollo de estrategias de mercadeo que impulsen tus iniciativas emprendedoras y te posicionen en el mercado de manera efectiva.

Obtén tu certificado

Técnico Laboral por Competencias en Auxiliar de Mercadeo

¿Por qué es importante la Certificación Técnica Auxiliar de Mercadeo Virtual?

Habilidades que desarrollarás

Gestión de Ventas
Comunicación Efectiva
Análisis de Mercado
Certificado Polisura
Certificado Polisura

Auxiliar Mercadeo

Está disponible también en modalidad presencial

Técnica Virtual

Técnica Auxiliar de Mercadeo Virtual

Déjanos tus datos, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo en breve.

¿Por qué estudiar en Polisura?

Estudiar en el Politécnico de Suramérica te brinda una formación de alta calidad, respaldada por un enfoque práctico y orientado al mercado laboral. Aquí te ofrecemos razones clave para elegir Polisura para la Técnica Virtual Auxiliar de Mercadeo:

Nuestra Técnica Virtual en Auxiliar de Mercadeo te permite estudiar mercadeo a tu propio ritmo, desde cualquier lugar, sin sacrificar la calidad de la enseñanza. Esta flexibilidad te da la libertad de combinar tus estudios con otras responsabilidades.

Contamos con un currículo diseñado para responder a las demandas actuales del mercado de mercadeo y ventas. Aprenderás con herramientas y estrategias de vanguardia que te prepararán para enfrentar los retos del mundo real, desde la caracterización de clientes hasta la gestión de campañas publicitarias.

Nuestros instructores son profesionales con amplia experiencia en el campo del mercadeo. Te guiarán a lo largo del programa, asegurando que adquieras las competencias necesarias para destacarte en el ámbito laboral, como la creación de propuestas comerciales efectivas y el cierre exitoso de ventas.

En Polisura, no solo te formamos como Auxiliar de Mercadeo, sino que también te preparamos para ingresar con éxito al mercado laboral. Ofrecemos orientación y apoyo para que puedas aplicar tus conocimientos en posiciones clave dentro del sector de mercadeo, asegurando tu inserción en un entorno competitivo.

Polisura es una institución reconocida en el ámbito educativo, con una trayectoria que garantiza la calidad de sus programas. Al aprender mercadeo con nosotros, obtendrás un título valorado tanto a nivel nacional como internacional, lo que te abrirá puertas en el mundo profesional.

Este programa es ideal para quienes buscan una formación completa en mercadeo y desean convertirse en expertos en el campo. ¡No pierdas la oportunidad de aprender mercadeo con nuestras clases especializadas! ¡Da el primer paso hacia una carrera exitosa en el mundo del mercadeo y ventas, creando campañas efectivas y promoviendo la presencia de cualquier marca en el mercado!
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