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Diplomado

Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

Domina las tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente con nuestro diplomado y mejora la experiencia de tus clientes.

* Educación informal – No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional – Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).

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Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

Domina las tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente con nuestro diplomado y mejora la experiencia de tus clientes.

Información del

Presentación de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

El Diplomado en Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente ofrece una formación completa para manejar y aplicar herramientas digitales que optimicen la gestión de ventas y la atención al cliente. A lo largo del programa, aprenderás sobre las últimas tendencias en tecnología de ventas, estrategias de atención al cliente en línea, y la integración de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Este conocimiento te permitirá mejorar la eficiencia y la efectividad en tus interacciones con los clientes.

Este diplomado está diseñado para profesionales que buscan actualizar sus habilidades en el uso de tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente. A través de módulos teóricos y prácticos, desarrollarás competencias para implementar soluciones tecnológicas que optimicen los procesos de ventas y mejoren la experiencia del cliente. Esta formación es esencial para quienes desean mantenerse competitivos en un mercado digitalizado, ofreciendo un servicio al cliente de alta calidad y utilizando las mejores prácticas en tecnologías de ventas.

Objetivo

Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes. Avanzar hacia la utilización de los medios informáticos para emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. Analizar las ventajas e inconvenientes que la utilización de nuevas tecnologías tiene en la agilidad, exactitud y personalización del servicio.

Participantes

A profesionales que quieran poner en marcha un negocio online o actualizar las herramientas con las que se presta la atención al cliente de forma telemática, gerentes de empresas, profesionales de distintas áreas que quieran aprender conocimientos estratégicos para la dirección de ventas y atención al cliente de una empresa, emprendedores y pequeños negocios.

Temario de Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

Fundamentos de la Atención al Cliente

  1. Servicio al cliente.
  2. Los aspectos básicos de un buen servicio.
  3. Control de los procesos de atención al cliente.
  4. Orientación al cliente.

Nuevas Tecnologías en la Venta

  1. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
  2. La atención telefónica al cliente.
  3. El correo electrónico.
  4. Mensajería instantánea.

Herramientas Tecnológicas de Apoyo a la Atención al Cliente

  1. Call centers como servicio de apoyo en la atención al cliente.
  2. Herramientas de apoyo en la atención al cliente.
  3. Atención al cliente mediante correo electrónico.
  4. Remarketing.
  5. Mailify.

Herramientas de Venta a Través de Internet

  1. PrestaShop.
  2. WooCommerce.
  3. Shopify.
  4. Amazon.
  5. eBay.
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Certificado que se otorga

🎓Constancia de asistencia: Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

¿Por qué es importante certificarte en Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente?

Certificado Polisura
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Habilidades que desarrollarás

Gestión de CRM
Análisis de datos
Automatización de ventas

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