Gerencia de Producción y Operaciones

La dirección de la producción y las operaciones
Fundamentos básicos y Competencias Gerenciales

1. La competitividad, la productividad y las operaciones.
2. Enfoque por procesos en la producción.
3. Evolución de la administración de las operaciones.
4. El rol de la producción.
5. Inteligencia emocional.
6. Comunicación asertiva y efectiva.
7. La escucha activa como competencia indispensable para la resolución de conflictos.
8. Coaching y liderazgo.
9. Motivación.
10. Necesidades del ser humano.
11. Delegación, retroalimentación, empoderamiento y seguimiento al empleado.
12. Trabajo en equipo.

La ventaja competitiva y las operaciones

1. El punto de vista clásico de la estrategia de operaciones.
2. La competencia en el mercado global.
3. Creación de ventaja competitiva; iniciativas estratégicas: reingeniería de procesos, justo a tiempo, tiempo y calidad.
4. El concepto de productividad y su impacto en la estrategia.

Logística de producción

1. Administración de la cadena de abastecimiento.
2. Aspectos estratégicos de la logística – intercambios (TRADE – OFFS).
3. Inventarios y almacenamiento.
4. Distribución física.
5. Tecnologías de información.

Sistemas de gestión

1. Conceptos y fundamentos del mejoramiento continuo.
2. Enfoque a la satisfacción del cliente.
3. Enfoque sistémico de las organizaciones.
4. Sistemas de gestión de calidad.
5. Enfoque por procesos.
6. Principios, conceptos y fundamentos de calidad.
7. Requisitos de la NTC ISO 9001 -2015.

Medición y mejora de los procesos

1. Medición, análisis y mejora.
2. Indicadores de gestión para los procesos.
3. Herramientas estadísticas para la toma de decisiones.
4. Análisis de la información.
5. Seguimiento a la efectividad de las acciones de mejora.
6. 5W, 2H, 1R.

Herramientas para la mejora de la productividad

1. Planeación de recursos y la producción.
2. Pronósticos de demanda.
3. Programación y control de la producción.
4. Justo a tiempo.
5. Herramientas para la estandarización de procesos.
6. Herramientas Kaizen para la mejora de productividad en el sitio de trabajo.
7. Estudio de tiempos y movimientos.
8. Valor agregado.
9. 5S.
10. Kanban.