GERENCIA DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

Objetivo

Preparar a los asistentes en herramientas analíticas para proponer, analizar y evaluar alternativas técnico económicas, con el fin de mejorar los sistemas de producción de empresas de bienes y de servicios.
Proporcionar elementos de juicio para aplicar herramientas teóricas y prácticas para la gestión de la producción en empresas de manufactura y servicios.

Participantes

Metodología

Educación a distancia en modalidad virtual
Intensidad horaria: 120 horas
Duración: 3 semanas

Temario

La dirección de la producción y las operaciones
Fundamentos básicos y Competencias Gerenciales

  1. La competitividad, la productividad y las operaciones
  2. Enfoque por procesos en la producción
  3. Evolución de la administración de las operaciones
  4. El rol de la producción
  5. Inteligencia emocional
  6. Comunicación asertiva y efectiva
  7. La escucha activa como competencia indispensable para la resolución de conflictos
  8. Coaching y liderazgo
  9. Motivación
  10. Necesidades del ser humano
  11. Delegación, retroalimentación, empoderamiento y seguimiento al empleado
  12. Trabajo en equipo

La ventaja competitiva y las operaciones

  1. El punto de vista clásico de la estrategia de operaciones
  2. La competencia en el mercado global
  3. Creación de ventaja competitiva; iniciativas estratégicas: reingeniería de procesos, justo a tiempo, tiempo y calidad.
  4. El concepto de productividad y su impacto en la estrategia

Logística de producción

  1. Administración de la cadena de abastecimiento
  2. Aspectos estratégicos de la logística – intercambios (TRADE – OFFS)
  3. Inventarios y almacenamiento
  4. Distribución física
  5. Tecnologías de información

Sistemas de gestión

  1. Conceptos y fundamentos del mejoramiento continuo
  2. Enfoque a la satisfacción del cliente
  3. Enfoque sistémico de las organizaciones
  4. Sistemas de gestión de calidad
  5. Enfoque por procesos
  6. Principios, conceptos y fundamentos de calidad
  7. Requisitos de la NTC ISO 9001 -2015

Medición y mejora de los procesos

  1. Medición, análisis y mejora
  2. Indicadores de gestión para los procesos
  3. Herramientas estadísticas para la toma de decisiones
  4. Análisis de la información
  5. Seguimiento a la efectividad de las acciones de mejora
  6. 5W, 2H, 1R

Herramientas para la mejora de la productividad

  1. Planeación de recursos y la producción
  2. Pronósticos de demanda
  3. Programación y control de la producción
  4. Justo a tiempo
  5. Herramientas para la estandarización de procesos
  6. Herramientas Kaizen para la mejora de productividad en el sitio de trabajo
  7. Estudio de tiempos y movimientos
  8. Valor agregado
  9. 5S
  10. Kanban

Educación informal – No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional – Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).

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