Gestión Inmobiliaria en Plataformas Digitales

Competencia laboral: Interpretar el funcionamiento de las plataformas inmobiliarias y los principales referentes normativos asociados para estructurar la gestión digital de inmuebles con criterios de legalidad y control.

• Analizar los tipos de plataformas digitales inmobiliarias y sus condiciones de publicación.
• Diferenciar los roles del proceso (propietario, agente, cliente y plataforma) y sus responsabilidades.
• Interpretar elementos esenciales de arriendo y compraventa aplicables a la operación digital.
• Aplicar criterios de protección de datos en la captura y uso de información de prospectos.
• Reconocer implicaciones de mensajes de datos y firma electrónica en soportes y documentos digitales.
• Evaluar riesgos operativos y reputacionales frecuentes en la gestión inmobiliaria online.

Competencia laboral: Diseñar e implementar estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad de inmuebles y atraer demanda calificada en plataformas y canales digitales.

• Diseñar perfiles de cliente (buyer persona) y segmentaciones por zona, presupuesto y necesidad.
• Aplicar criterios de presentación visual (foto, video, recorridos) orientados a conversión.
• Redactar descripciones comerciales claras y verificables para fichas de inmueble y anuncios.
• Implementar prácticas de SEO/SEM para mejorar el rendimiento de publicaciones y campañas.
• Optimizar la estrategia de redes sociales y pauta digital según objetivos y audiencia.
• Evaluar métricas de alcance, interacción y calidad del tráfico para ajustar la estrategia.

Competencia laboral: Implementar un sistema de gestión de prospectos y seguimiento comercial apoyado en CRM, automatizaciones y analítica para mejorar la conversión y la experiencia del cliente.

• Analizar el embudo inmobiliario digital desde la captación hasta la conversión.
• Implementar flujos de captura de leads desde formularios, chat y canales sociales.
• Aplicar criterios de calificación y priorización de prospectos mediante scoring básico.
• Diseñar secuencias de contacto y seguimiento con enfoque omnicanal y trazabilidad.
• Optimizar la gestión de agenda y visitas presenciales/virtuales según intención de compra.
• Evaluar indicadores de conversión, tiempos de respuesta y calidad del servicio.

Competencia laboral: Gestionar el cierre de operaciones inmobiliarias en entornos digitales, asegurando documentación, cumplimiento básico, seguridad de la información y postventa orientada a reputación y retención.

• Diseñar checklists digitales de documentos y verificaciones previas para arriendo o venta.
• Aplicar técnicas de negociación y cierre adaptadas a interacción remota y evidencia digital.
• Implementar buenas prácticas de custodia documental y trazabilidad de soportes electrónicos.
• Reconocer obligaciones de información y protección al consumidor en servicios ofrecidos en línea.
• Evaluar riesgos de fraude y aplicar controles básicos de seguridad y verificación.
• Optimizar procesos de postventa, reseñas y reputación digital para fidelización.