Gerencia de mercadeo y ventas

Competencia laboral: Implementar estrategias comerciales y modelos de liderazgo orientados a la productividad del equipo, la planificación de ventas y la dirección eficaz del proceso comercial.

• Estrategia comercial en mercados dinámicos
• Administración de ventas y territorios
• Indicadores de gestión comercial (contactos, win rate, presupuesto)
• Liderazgo comercial y autoliderazgo
• Estructura y funciones de la fuerza de ventas
• Coaching comercial y equipos de alto desempeño
• Motivación en ventas y salario emocional
• Control, evaluación y análisis de resultados

Competencia laboral: Formular estrategias de mercadeo centradas en el cliente, mediante el diseño de propuestas de valor, diferenciación competitiva y posicionamiento de marca.

• Desarrollo de razones de compra
• Conceptualización del producto y vínculo con el cliente
• Diferenciación y posicionamiento de marca
• Segmentación, targeting y construcción de mercados
• Comunicación estratégica y parrilla promocional
• Experiencia del cliente (CX) y brand experience (BX)
• Servicio como ventaja competitiva y filosofía empresarial
• Integración del servicio a la estrategia comercial

Competencia laboral: Aplicar estrategias de marketing digital y social selling para captar, convertir y fidelizar clientes en entornos digitales, integrando analítica, automatización y comercio electrónico.

• Fundamentos del marketing digital
• Social selling y comportamiento del consumidor online
• Proceso de venta y compra en línea
• Comercio electrónico y tendencias digitales
• Canales digitales y contenidos de valor
• Automatización comercial y scoring de leads
• CRM y customer journey digital
• Métricas, KPIs y analítica digital

Competencia laboral: Desarrollar competencias en innovación, negociación y persuasión, aplicadas a procesos comerciales centrados en el cliente y adaptados a entornos de alta competitividad.

• Aplicación de inteligencia artificial en ventas
• Scoring de leads y análisis predictivo
• Creatividad comercial y modelos de innovación
• Psicología del cliente y personalidad del vendedor
• Motivación y persuasión en contextos comerciales
• Preparación de la negociación y análisis de entorno
• Propuesta de valor y manejo de objeciones
• Técnicas de cierre y acuerdos comerciale