Gerencia de Servicios de Salud

Competencia laboral: Analizar el entorno, la estructura y los marcos normativos del sistema de salud para fundamentar la toma de decisiones gerenciales en instituciones prestadoras de servicios sanitarios.

• Identificar los componentes del sistema general de seguridad social en salud y su impacto en la prestación de servicios sanitarios.
• Explicar los modelos de atención en salud y su relación con la organización funcional de hospitales y clínicas.
• Comparar las funciones gerenciales de planificación, organización, dirección y control aplicadas al ámbito sanitario.
• Reconocer el marco normativo y regulatorio vigente que rige la habilitación y prestación de servicios de salud.
• Analizar los roles y responsabilidades del gerente de servicios de salud frente a los grupos de interés internos y externos.
• Interpretar indicadores demográficos y epidemiológicos para la caracterización de la demanda de servicios de salud en un territorio.

Competencia laboral: Aplicar herramientas de planificación estratégica y gestión operativa para diseñar planes de acción que optimicen los recursos y procesos en instituciones prestadoras de servicios de salud.

• Aplicar la metodología de planificación estratégica (misión, visión, DOFA, objetivos) al contexto de instituciones de salud.
• Diseñar cuadros de mando integral (Balanced Scorecard) adaptados a la gestión hospitalaria y clínica.
• Utilizar herramientas de gestión de procesos para mapear y optimizar flujos operativos en servicios de salud.
• Elaborar presupuestos operativos y proyecciones financieras para unidades funcionales de una institución sanitaria.
• Implementar sistemas de gestión de talento humano orientados a la retención y desarrollo de equipos interdisciplinarios en salud.
• Evaluar herramientas de tecnología en salud (sistemas de información hospitalaria, historia clínica electrónica, telemedicina) como soporte a la gestión gerencial.
• Formular indicadores de gestión para el monitoreo del desempeño operativo y financiero de servicios de salud.

Competencia laboral: Diseñar e implementar sistemas de gestión de la calidad y seguridad del paciente para garantizar la mejora continua de los servicios de salud conforme a estándares nacionales e internacionales de acreditación.

• Analizar los fundamentos de la calidad en salud y los modelos de mejora continua aplicables a instituciones sanitarias.
• Implementar programas de seguridad del paciente basados en la identificación, reporte y gestión de eventos adversos.
• Diseñar sistemas de indicadores de calidad asistencial para el monitoreo del desempeño clínico y administrativo.
• Aplicar los estándares del Sistema Único de Acreditación en Salud y las Metas Internacionales de Seguridad del Paciente.
• Evaluar la satisfacción del usuario y la experiencia del paciente como dimensiones clave de la calidad en servicios de salud.
• Desarrollar planes de auditoría interna y mejora para el cumplimiento de estándares de habilitación y acreditación.

Competencia laboral: Integrar competencias de liderazgo, ética profesional y gestión del cambio para dirigir equipos de salud con responsabilidad social, transparencia y orientación a resultados, asegurando la sostenibilidad institucional.

• Aplicar estilos de liderazgo transformacional y situacional en la dirección de equipos interdisciplinarios de salud.
• Diseñar estrategias de gestión del cambio organizacional para la transformación de instituciones sanitarias.
• Evaluar dilemas éticos en la toma de decisiones gerenciales aplicando marcos de bioética y responsabilidad social en salud.
• Desarrollar habilidades de negociación y resolución de conflictos en el contexto de la gestión de servicios de salud.
• Formular planes de sostenibilidad institucional que articulen dimensiones financieras, sociales y ambientales.
• Elaborar documentación gerencial y reportes de gestión conforme a buenas prácticas de gobierno corporativo en salud.