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* Educación informal – No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional – Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).

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Información del

Presentación de Gestión por Procesos

El Diplomado en Gestión por Procesos ofrece una formación integral en el diseño, implementación y mejora de procesos empresariales. Este programa abarca temas esenciales como la modelación de procesos, el análisis y optimización de flujos de trabajo, la implementación de tecnologías de la información y la gestión del cambio organizacional. Diseñado para gerentes, consultores y profesionales de diversas áreas, este diplomado proporciona las herramientas necesarias para mejorar la eficiencia operativa y la efectividad organizacional a través de una gestión eficaz de los procesos.

Realizar este diplomado es una inversión valiosa para tu carrera y el éxito de tu empresa. Aprenderás de expertos en gestión de procesos, adquiriendo habilidades prácticas que te permitirán rediseñar y optimizar procesos clave, mejorar la productividad y reducir costos operativos. Este programa no solo mejora tus oportunidades laborales, sino que también te capacita para enfrentar los desafíos de la gestión de procesos con innovación y eficacia. Ya seas un principiante o un profesional con experiencia, este diplomado te ofrece herramientas esenciales para tu desarrollo profesional en la gestión por procesos.

Objetivo

Desarrollar una estrategia de gerencia por procesos en una organización, para la estructuración o el mejoramiento de la gestión de los procesos; partiendo del alineamiento estratégico corporativo hasta el seguimiento y control de los procesos.

Participantes

Profesionales, tecnólogos y técnicos en administración o áreas a fines, gerentes, directivos, administradores, líderes de procesos y/o las demás personas con responsabilidades en la gestión directiva de organizaciones públicas o privadas.

Temario de Gestión por Procesos

Conceptos y elementos previos de gestión por procesos

  1. Antecedentes y evolución de la gestión por procesos.
  2. Los procesos como facilitadores de la satisfacción del cliente.
  3. El lenguaje de los procesos.
  4. En qué consiste la gestión por procesos.
  5. El cliente como protagonista del proceso.
  6. La cadena de valor.

Implementación de la gestión por procesos

  1. Identificación y clasificación de los procesos.
  2. Mapas de proceso.
  3. La definición de los procesos.
  4. Fichas de proceso.
  5. Diagramas de flujo.

Medición y evaluación de procesos

  1. Factores clave de los procesos.
  2. Indicadores de gestión.
  3. Características y clasificación de indicadores.

Mejoramiento y optimización de los procesos

  1. Fases para el mejoramiento.
  2. Identificación de oportunidades.
  3. Plan para revisión y mejora continua
  4. Herramientas de priorización de procesos.
  5. Matriz de selección ponderada.
  6. Matriz de priorización de la mejora de los procesos.
  7. Evaluación del valor añadido.
  8. Análisis del ciclo de tiempo de los procesos.
  9. Asociación con proveedores.
  10. Herramientas de optimización.
  11. Reingeniería/ Benchmarking/ BPM/ BPO.
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Habilidades que desarrollarás

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