Diplomado
Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo
Mejora tus habilidades administrativas con nuestro diplomado en Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo. ¡Domina nuevas herramientas y técnicas! ¡Inscríbete!
- Modalidad: Virtual
- Duración: 120 Horas
- Horarios: Estudias a tu ritmo
* Educación informal – No conduce a título o certificado de aptitud ocupacional – Decreto 1075 de 2015 (artículo 2.6.6.8).
Información del Diplomado
Presentación de Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo
El Diplomado en Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo ofrece una formación completa en las últimas herramientas y técnicas utilizadas en el ámbito administrativo. Este programa abarca temas esenciales como la gestión de oficinas, la organización de eventos, la comunicación empresarial, y el uso de tecnologías avanzadas para la administración. Diseñado para secretarios y asistentes ejecutivos, este diplomado proporciona las herramientas necesarias para optimizar la eficiencia y productividad en el entorno laboral.
Realizar este diplomado es una inversión valiosa para tu carrera en el secretariado ejecutivo. Aprenderás de expertos en administración y gestión, adquiriendo habilidades prácticas que te permitirán actualizarte en las mejores prácticas y tecnologías del sector. Este programa no solo mejora tus oportunidades laborales, sino que también te capacita para enfrentar los desafíos del entorno administrativo moderno con mayor eficacia y profesionalismo. Ya seas un principiante o un profesional con experiencia, este diplomado te ofrece herramientas esenciales para tu desarrollo profesional en el secretariado ejecutivo.
Objetivo
Formar a los participantes en las herramientas ofimáticas, de gestión documental, servicio al cliente y gestión de cartera aplicables en el entorno organizacional.
Participantes
Auxiliares en secretariado, administración, contabilidad, mercadeo, cartera y crédito, y todo personal vinculado o con responsabilidad en el área administrativa de la organización que desee obtener conocimientos y herramientas aplicables en procesos concernientes al área administrativa y servicio al cliente.
Qué aprenderás en Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo
- Herramientas de Excel Básico
- Herramientas de Excel Intermedio
- Herramientas de Excel Avanzado
- Herramientas de Word
- Fundamentos Básicos de Gestión Archivística
- El Documento de Archivo Según Gestión Documental y Administración de Archivos
- El Archivo Según Gestión Documental y Administración de Archivos
- El Método Según Gestión Documental y Administración de Archivos
Habilidades y técnicas comerciales en los Call Centers
- Elementos de la comunicación comercial
- Estrategias para mejorar la comunicación
- Comunicación dentro de la empresa
- Dispositivos de Información
- Habilidades sociales y protocolo comercial
- La comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- La Comunicación Escrita
- Técnicas y procesos de negociación
- Bases fundamentales de los procesos de negociación
- las conductas de los buenos/as negociadores/as
- Estrategias y tácticas en la negociación
- Los Call Centers
Telemarketing y atención al cliente
- Tipología de clientes
- Atención al cliente
- Aptitudes positivas para la venta
- Situaciones difíciles con los clientes
- Costes de un mal servicio al cliente
- Telemarketing
- Acciones de venta del telemarketing
- Promociones de ventas
- Ventajas del telemarketing
- Generalidades de cartera y cobranza
- Organización del departamento de crédito y cobranza
- Objetivo del departamento de cartera
- Estructura del área de crédito y cartera
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 255 de 2022
- Objetivo y sistemas de cobranzas
- Control del cobro
- Cartera vencida
- Informes de cartera
Certificado que se otorga
Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo
¿Por qué es importante certificarte en Actualización para Técnicos en Secretariado Ejecutivo?
- Flexibilidad de aprendizaje
- Mejoras tus habilidades
- Desarrollo personal
- Actualización de conocimientos
- Aumentas tus posibilidades de empleo
Habilidades que desarrollarás
- Gestión oficinas:
- Tecnologías administración
- Liderazgo administrativo
Aprende gratis.
certifícate cuando estés listo.
Todos nuestros cursos son 100% gratuitos. Pagas solo si quieres obtener tu certificado digital y dejar un historial académico permanente en nuestra plataforma.
Características
Gratis
Certificado
Confianza, claridad
y acompañamiento
Centro de Confianza
Verifica nuestras licencias, certificaciones, validaciones oficiales y el respaldo institucional de Polisura.
Cómo funciona
Descubre cómo puedes acceder a nuestros cursos gratuitos y obtener tu certificado cuando prefieras.
Soporte y ayuda
Resuelve tus dudas antes, durante o después de tu formación. Nuestro equipo está disponible para ayudarte cuando lo necesites.
Resolvemos tus dudas.
Preguntas frecuentes
¿El diplomado tiene costo?
¿Cuánto dura y cuándo empiezo?
¿Necesito conocimientos previos?
¿Desde qué países puedo estudiar?
¿Qué tipo de certificado recibo?
Diplomados y cursos relacionados
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
Diplomado Virtual
