Facilitación Virtual y Presentaciones Remotas

Competencia laboral: Determinar el formato, los roles y las condiciones de una sesión virtual o híbrida a partir de los fundamentos de la facilitación grupal, la evidencia sobre la fatiga de videoconferencia y el contexto del trabajo remoto en Colombia para preparar encuentros remotos pertinentes en situaciones laborales reales o simuladas.

• Explicar qué es la facilitación grupal, qué hace un facilitador y en qué se diferencia de capacitar, moderar o presentar.
• Interpretar las competencias básicas del facilitador definidas por la Asociación Internacional de Facilitadores (IAF) y adaptarlas al trabajo en línea.
• Comparar reuniones sincrónicas, asincrónicas, virtuales e híbridas para elegir el formato adecuado a cada objetivo.
• Diferenciar teletrabajo, trabajo en casa y trabajo remoto en Colombia e interpretar las cifras de adopción del trabajo a distancia.
• Explicar las causas de la fatiga de Zoom según el modelo de sobrecarga no verbal y medirla con la escala ZEF.
• Asignar los roles de anfitrión, facilitador, productor técnico, coanfitrión y relator en una reunión virtual.
• Analizar el propósito, los participantes, la tecnología disponible y el nivel de interacción antes de convocar una sesión remota.

Competencia laboral: Estructurar el plan de una sesión virtual o híbrida con propósito, agenda, guion de facilitación y actividades de participación para lograr resultados grupales verificables en contextos organizacionales reales o simulados.

• Formular el propósito, los productos esperados y los criterios de éxito de una reunión o taller virtual.
• Organizar una agenda virtual con bloques de atención, pausas activas y control del tiempo.
• Elaborar un guion de facilitación minuto a minuto con su plan de producción técnica.
• Aplicar técnicas de apertura, encuadre y acuerdos de participación para iniciar sesiones remotas.
• Combinar momentos de divergencia y convergencia y alternar formatos para sostener el ritmo de la sesión.
• Diseñar reuniones híbridas equitativas entre asistentes en sala y participantes conectados a distancia.
• Planear el cierre, los compromisos, la relatoría y el seguimiento después de una sesión virtual.

Competencia laboral: Aplicar técnicas de facilitación y herramientas de videoconferencia, pizarras colaborativas y encuestas en vivo para generar participación, ideas y decisiones grupales en sesiones remotas reales o simuladas.

• Utilizar las funciones de facilitación de Microsoft Teams, Zoom y Google Meet: permisos, reacciones, chat y grabación.
• Configurar salas para grupos pequeños con consignas claras y regreso ordenado a la plenaria.
• Emplear pizarras colaborativas como Miro y Mural para el trabajo visual del grupo en línea.
• Implementar encuestas, nubes de palabras y cuestionarios en vivo para recoger opiniones y retroalimentación.
• Ejecutar técnicas de ideación remota como la lluvia de ideas silenciosa, 1-2-4-Todos y otras estructuras liberadoras.
• Conducir conversaciones reflexivas con el método ORID y rondas estructuradas de intervención.
• Resolver priorizaciones y decisiones grupales con votación por puntos, matriz impacto-esfuerzo y escala de consenso.
• Seleccionar actividades de integración y energizantes adecuados para equipos remotos.

Competencia laboral: Realizar presentaciones remotas con dominio de la voz, la cámara, la narrativa y el diseño de diapositivas para comunicar mensajes claros y persuasivos a audiencias virtuales en situaciones laborales reales o simuladas.

• Explicar cómo cambian el canal, el ruido y las señales no verbales cuando la comunicación ocurre por video.
• Preparar cámara, encuadre, iluminación, audio y conexión para presentar con calidad profesional.
• Desarrollar una voz clara y expresiva en remoto mediante el manejo de ritmo, pausas y entonación.
• Utilizar el lenguaje corporal y el contacto visual con la cámara para proyectar presencia en pantalla.
• Construir la narrativa de una presentación con mensaje central, estructura y técnicas de storytelling.
• Diseñar diapositivas legibles en pantalla aplicando los principios multimedia de Mayer.
• Gestionar la interacción con la audiencia virtual: preguntas, chat, reacciones y preguntas difíciles.
• Ensayar la presentación, preparar un plan de contingencia y conducir seminarios web.

Competencia laboral: Resolver situaciones grupales difíciles y ajustar la sesión remota a criterios de accesibilidad e inclusión para mantener la participación equitativa y el logro de resultados en sesiones virtuales e híbridas reales o simuladas.

• Analizar la dinámica de los grupos remotos: etapas de desarrollo, seguridad psicológica y confianza.
• Intervenir ante participantes que dominan, guardan silencio, hacen multitarea o mantienen la cámara apagada.
• Manejar conflictos y tensiones en la sesión usando la zona de dificultad del diamante de Kaner.
• Resolver fallas técnicas e imprevistos durante una reunión virtual sin perder el hilo de la sesión.
• Aplicar pautas de accesibilidad WCAG 2.2, subtítulos y lectores de pantalla en reuniones virtuales.
• Promover la participación equitativa considerando diferencias culturales, generacionales y de conectividad.
• Prevenir la fatiga de videoconferencia y respetar la desconexión laboral al programar sesiones remotas.

Competencia laboral: Evaluar el impacto de las sesiones virtuales y aplicar herramientas de inteligencia artificial y el marco normativo colombiano para profesionalizar la práctica de la facilitación remota con estándares éticos y de calidad en contextos organizacionales reales o simulados.

• Evaluar sesiones virtuales con los niveles de Kirkpatrick y la retroalimentación de los participantes.
• Calcular métricas de participación y efectividad: asistencia, tasa de interacción, satisfacción y cumplimiento de compromisos.
• Usar inteligencia artificial para preparar sesiones, transcribir, resumir y analizar los aportes del grupo.
• Valorar los riesgos éticos de la IA en reuniones: sesgos, confidencialidad y supervisión humana.
• Interpretar las Leyes 1221 de 2008, 2088 de 2021 y 2121 de 2021 y los cambios de la Ley 2466 de 2025 sobre el trabajo a distancia.
• Aplicar la Ley 2191 de 2022 de desconexión laboral y las reglas de jornada al programar reuniones remotas.
• Verificar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y la Circular Externa 002 de 2024 de la SIC al grabar y transcribir sesiones.
• Integrar el código de ética del facilitador, la documentación y la mejora continua en la práctica profesional.