Diseño UX/UI y Experiencia de Usuario

Competencia laboral: Aplicar los principios del diseño centrado en el usuario para fundamentar decisiones de diseño digital en proyectos de producto.

• Diferenciar los alcances de la experiencia de usuario (UX) y la interfaz de usuario (UI) dentro del ciclo de vida de un producto digital.
• Explicar los principios del diseño centrado en el usuario según la norma ISO 9241-210 y sus fases iterativas.
• Identificar los componentes de la usabilidad — eficacia, eficiencia y satisfacción — como criterios medibles de calidad de uso.
• Reconocer los roles del equipo de producto digital y su articulación con negocio, tecnología y diseño.
• Interpretar el contexto de uso de un producto digital a partir de usuarios, tareas, entornos y dispositivos.
• Comparar los modelos de proceso creativo Design Thinking, Doble Diamante y Lean UX según el tipo de proyecto.

Competencia laboral: Ejecutar procesos de investigación de usuarios y estructuración de información para traducir necesidades reales en requisitos de diseño verificables.

• Planear estudios de investigación cualitativa y cuantitativa con entrevistas, encuestas y observación contextual.
• Elaborar perfiles de usuario, mapas de empatía y arquetipos (personas) a partir de hallazgos de campo.
• Construir mapas de recorrido del cliente (customer journey map) para localizar puntos de fricción.
• Organizar contenidos digitales mediante card sorting, taxonomías y esquemas de arquitectura de información.
• Diseñar flujos de usuario y mapas de navegación para las tareas críticas del producto.
• Formular requisitos de usuario y criterios de éxito derivados de la evidencia recolectada.

Competencia laboral: Diseñar interfaces y prototipos interactivos con sistemas de diseño consistentes para materializar soluciones digitales listas para validación y desarrollo.

• Aplicar principios de composición visual, jerarquía, retícula y espaciado en pantallas digitales.
• Configurar sistemas tipográficos y paletas de color con criterios de contraste y legibilidad.
• Construir wireframes de baja fidelidad y prototipos interactivos de alta fidelidad en Figma.
• Desarrollar sistemas de diseño con componentes, variantes, tokens y librerías reutilizables.
• Diseñar interfaces responsivas y adaptativas para entornos web y dispositivos móviles.
• Emplear microinteracciones, estados y animación funcional para comunicar retroalimentación al usuario.

Competencia laboral: Auditar y ajustar productos digitales conforme a la WCAG 2.2 y a criterios de diseño inclusivo para garantizar acceso equitativo a toda la población usuaria.

• Examinar los principios POUR y los niveles de conformidad A, AA y AAA de la WCAG 2.2.
• Verificar contraste, tamaño del objetivo táctil y navegación por teclado en interfaces reales.
• Diagnosticar barreras de acceso para personas con discapacidad visual, auditiva, motriz y cognitiva.
• Aplicar pautas de diseño para la neurodiversidad y la reducción de la carga cognitiva.
• Redactar microcopy, etiquetas y mensajes de error con criterios de UX writing claro e inclusivo.
• Documentar hallazgos de accesibilidad y planes de remediación según ISO/IEC 40500:2025.

Competencia laboral: Evaluar el desempeño de productos digitales mediante pruebas de usabilidad y métricas de experiencia para sustentar decisiones de mejora basadas en evidencia.

• Planear pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas con tareas y criterios de éxito definidos.
• Ejecutar evaluaciones heurísticas y recorridos cognitivos sobre interfaces existentes.
• Analizar métricas de experiencia como SUS, tasa de éxito, tiempo en tarea, NPS y CES.
• Interpretar datos de analítica digital, mapas de calor y grabaciones de sesión.
• Diseñar experimentos A/B y pruebas multivariante para validar hipótesis de diseño.
• Integrar herramientas de inteligencia artificial en la síntesis de hallazgos de investigación.

Competencia laboral: Integrar prácticas profesionales de documentación, entrega y colaboración con desarrollo para sostener la calidad del diseño en entornos organizacionales reales.

• Estructurar la entrega técnica del diseño (handoff) con especificaciones completas para desarrollo.
• Gestionar la documentación y el versionado del sistema de diseño en equipos multidisciplinarios.
• Aplicar prácticas de DesignOps y rituales ágiles en la operación diaria del equipo de producto.
• Evaluar dilemas éticos del diseño persuasivo, los patrones oscuros y el uso responsable de datos.
• Diseñar un portafolio profesional con casos de estudio orientados a resultados de negocio.
• Formular indicadores de madurez UX y rutas de mejora continua para la organización.